これからどんどん商品が増えていきますのでお楽しみに♪

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★ご注文について

ご注文は年中無休、24時間可能です。

ご注文内容の確認やお問い合わせには、営業日にメールでお返事しております。

当店は「ご注文内容確認メール」を必ずお出ししており、ご注文内容について質問等させて頂く場合がございますので、必ずご確認をお願いいたします。
尚、3営業日以上「ご注文内容確認メール」が届かない場合、アドレスの入力間違いやシステムの不具合等も考えられますので、お手数ですが当店にご連絡ください。

発送につきましては基本的に営業日にのみ発送しております。

※ご注文時にご入力いただいたご連絡先(メールアドレス)へ、当店からのご案内が正常にお届けできない事があります。(携帯のアドレス、フリーメール等)
また、プロバイダーやセキュリティソフト等により、当店からのご案内が迷惑メールとして削除されてしまうこともございます。
ご注文・お問合せの際には「m-touche@msj.biglobe.ne.jp」からのメールをお受け取りいただけるよう設定をご変更ください。
特にdocomoの携帯アドレスはデフォルトでパソコンからのメールは受け取らないという設定になっておりますため、当店からのメールが受け取れるよう、設定をご変更ください。


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★お問い合わせについて

商品の事やご注文の方法などご質問がありましたら、お気軽に左記「お客様サポート」までご連絡ください。
商品についてのお問い合わせの場合、商品名だけでなく必ずANT「商品番号」を記載するようにお願いいたします。

お客さまからのお問い合わせには3営業日以内にお返事をしております。3営業日以上経っても返事がない場合、システムの不具合等も考えられますので、お手数ですが再度ご連絡ください。

ご注文いただいた件についてお問い合わせの場合、受注番号・お名前をご記載ください。

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★お支払いについて

●お支払総額

商品代金合計×1.08(消費税)+送料

消費税の端数は切り捨てでの計算となります。
その他に、お支払い方法によって、各種手数料が発生いたします。その場合は、お客様のご負担になりますので、ご了承ください。

※ご注文確定後、当店からの「ご注文確認メール」にてお支払総額をお知らせいたします。必ずご確認ください。

●クレジットカード(現在はまだ対応しておりません)

クレジットカード決済には、決済代行サービス最大手のペイパル(Paypal)社の機能を利用しています
決済時には、ペイパル社のページへジャンプし、そこでクレジットカード情報を入力することになりますが、トゥーシェの商品決済処理ですのでご安心ください。
ペイパル利用での商品購入の流れは下記のとおりとなります。

  1. カートの中身を確認お客様情報の入力
  2. お支払い方法・送り先・お届け日指定
  3. ご購入内容最終確認
  4. 【購入する】のボタンをクリック
  5. 完了画面よりペイパルの画面ボタンをクリックし移動
  6. ペイパルのアカウントをお持ちの方はこちらでメールアドレスとパスワードを入力
    →ペイパルのアカウントをお持ちでない方はクレジットカード情報を入力
  7. ペイパルに登録したクレジットカードにて支払いを行います。

※上記のSTEP5で商品購入処理は一見完了したように見えますが、実際は未決済状態です。
ペイパルのページへ移動し、確実にクレジットカード決済を行ってください。
未決済状態が一定時間続く場合はトゥーシェ担当者側にてお客様の商品購入状態(未決済)をキャンセルさせていただきます。
アンティーク商品などは1点物につき、ご理解ください。

●銀行振込

UFJ

ご注文確定後、「ご注文確認メール」にてお支払総額をお知らせいたします。
メールをお受け取り後7日以内に、全国の金融機関・ネットバンクにてお支払いください。
別途、振込手数料がかかります。お客様のご負担となりますのでご了承ください。
ご入金が確認でき次第、商品の発送を手配させていただきます。
7日以上お振込がない場合はキャンセルとさせていただきます。

【お振込先】
三菱東京UFJ銀行
阿佐ヶ谷駅前支店
普通 3538579
有限会社トゥーシェ

●郵便振替

ゆうちょ

ご注文確定後、「ご注文確認メール」にてお支払総額をお知らせいたします。
メールをお受け取り後7日以内に、全国のゆうちょ銀行の窓口、ATM、インターネットサイトから「電信振替」にてご送金ください。他の金融機関からはお振込できません。
別途、振替手数料がかかります。お客様のご負担となりますのでご了承ください。
ご入金が確認でき次第、商品の発送を手配させていただきます。
7日以上お振替がない場合はキャンセルとさせていただきます。


ゆうちょ銀行の口座をお持ちのお客様
お客様の口座から、直接、当店の口座へ振替えていただきます。
ATMからでも払込用紙を使用しますと「通常払込扱い」となり「電信振替」にはなりません。
ATMの画面から「ご送金」ボタンを押し、指示に従って入力して、お振替ください。


ゆうちょ銀行の口座がなく、現金でご入金のお客様
払込用紙を使用しますと「通常払込扱い」となり「電信振替」にはなりません。
窓口で「電信扱い」でご送金をお願いいたします。手数料はお客様のご負担となります。

【お振替先】

ゆうちょ銀行
00170-5-100141
有限会社トゥーシェ

※郵便振替は必ず「電信扱い」にてお振替ください。「文書扱い」でお振替いただきますと、ご入金の確認にたいへん時間がかかってしまうことがあります。
※ゆうちょダイレクトからご入金の場合、5を抜いた【 00170-100141 】となります。

●現金書留

ご注文確定後、「ご注文確認メール」にてお支払総額をお知らせいたします。
メールをお受け取り後7日以内に、全国の郵便局にてお手続きください。
別途、手数料がかかります。お客様のご負担となりますのでご了承ください。
ご入金が確認でき次第、商品の発送を手配をさせていただきます。

●代金引換

【代引手数料】 全国一律: 315円

お届け先1件につき、商品代金と送料に加えて、代引手数料315円がかかります。
お客様のご負担となりますのでご了承ください。
ご注文確定後、「ご注文確認メール」にてお支払総額をお知らせいたします。
「ゆうパック コレクトサービス」にてお届けいたします。お届け時、商品と引き換えにお支払総額を配送員にお支払いください。

税抜10,000円以上お買い上げいただいた場合には送料が無料になり、代引手数料315円のみかかります。こちら 追加送料(大型、繊細商品、離島など)のない場合に限ります。

また沖縄は通常1200円の所税抜き10000以上のお買い上げですと送料は600円となります。離島の場合は別途。

注:発送後にキャンセルをされる場合、発送時点で既に送料・手数料等が発生しておりますので、それらの全てとご返送料をご負担頂く事になります。
キャンセル・ご変更の場合は大至急ご連絡くださいませ。何卒よろしくお願いいたします。

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★配送・料金について

配送は日本郵便「ゆうパック」(宅配便)でお届けいたします。

海外からのご注文については、日本国内へのお届けの場合のみ承っております。日本国外へは発送できませんので、ご了承ください。
お届け先1件につき、配送料が1件分かかります。


【配送料】

配送料

この料金には消費税が含まれています。
尚、一部地域、別途追加料金がかかる場合があります。
お気軽にお問い合わせください。
また離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

お買い上げ合計金額が税抜10,000円以上の場合は、送料無料でお届けいたします。

注:小家具類・大きな物の配送・離島一部地域につきましては別途記載の送料がかかります。その際の上記、高額商品税抜き10,000以上の送料無料は適用されません。ご注意ください。

お届け先が2件以上の場合は、1件につき合計金額が税抜10,000円以上の時のみ、送料無料となります。
また大型商品をお買い上げの場合や、離島・一部地域は、注文画面・自動メールにて「送料無料」になりましても、追加送料がかかる場合がありますのでご了承ください。沖縄本島は通常1200円の所税抜き10000以上のお買い上げですと送料は600円となります。

配送時間

配送日、配送時間のご指定も承ります。ご注文画面にてご指定ください。
配送日をご指定の場合は、注文日より3日後~1週間以内をご指定ください。基本的にお取り置き期間は1週間です。
お届け先により、3日以上かかる場合もあります。

銀行振込・郵便振替・現金書留の場合はご入金確認後の発送となります。
尚、休業日の発送は行っておりませんのでご了承ください。

■地域別お届け日の目安

  • 本州…発送日の翌日または翌々日
  • 北海道・四国・九州…発送日の翌々日
  • 沖縄・一部離島…発送日から3日以降

こちらはあくまでも目安です。一部の地域は5日以上かかる場合もございます。また、お届けの指定時間帯や交通事情等により変わる場合があります。

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【お知らせ】

交通事情によりお届けに遅延が出る事がございます。
詳しくはこちらをご覧ください。日本郵便のお知らせのページが開きます。
情報が変わり次第、リンク先を更新していきます。

■メール便について

ゆうメール、クロネコメール便等のメール便での配送は行っておりません。
受取人の方に確実に届けて頂くために、また商品が損傷してしまう可能性を防止するために、メール便の取り扱いの予定はございません。
ご了承くださいませ。

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★ラッピングについて

ご希望の場合、無料でラッピングいたします。プレゼントにぜひご利用ください。
ただし、大きなものや家具、チュリーンのような食器類など、一部ラッピングできない商品もあります。

可能なものに限り、備考欄にお書き添えいただければプレゼント用にラッピングしてお送りさせていただきます。

食器類は箱代を含まないお得な値段設定となっておりますので、ラッピングをご希望の場合は箱のない状態での簡易ラッピングとなります。

2つ以上の商品をラッピングする場合、基本的にはひとつにおまとめして包装させていただきます。別々に包装する、自宅用のものがある、などありましたら備考欄に詳しくご記入ください。

※包装せずにラッピング材を同梱することや、ラッピング材のみをお送りすることはできません。

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★ご注文の変更・同梱・キャンセルについて

■ご注文の変更について

ご注文後に数量や送り先ご住所等の変更がある場合、すぐにお知らせください。
システムを使い、注文内容を変更いたします。メールにて確認させて頂きますので必ずご確認ください。

■同梱について

ご注文後追加でご注文いただいた際、お届け先が同じかつ発送前でしたら1件分の送料で商品をまとめて送ることができます。ご注文受付後すぐに発送する場合がありますので、同梱ご希望の方はお早めにご連絡をお願いいたします。
決済方法が異なる場合、発送済の場合、お届け先が異なる場合は同梱ができません。

■注文キャンセルについて

発送日前お早めにご連絡いただければ送料・手数料等のキャンセル料は発生いたしません。すでに発送済みの場合は基本的にキャンセルは出来ません。返品扱いとなり、送料・手数料はお客さまのご負担となります。
お支払い方法が代引でのご注文の場合、発送の時点ですでに送料・手数料が発生しておりますため、発送後は必ず送料・手数料をご負担いただくこととなりますので何卒ご了承ください。
アンティークにつき、ご注文前に十分ご検討いただいてからご注文いただけますと幸いです。

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★返品・交換について

商品がお手元に届きましたら、すぐに内容をご確認ください。商品の品質には万全を期しておりますが、万一お届けの商品に不良・破損等ございましたら、恐れ入りますがお届け日より7日までに当店までご連絡ください。速やかに対応させていただきます。

ご注文商品とお届け商品が異なる場合
お早めに当店までご連絡ください。送料・手数料当店負担で返品、或いは在庫のある場合交換等対応させていただきます。

上記の理由以外での商品の交換・返品はアンティーク品につき出来かねますので、何卒ご了承くださいませ。

サイズ直しをした指輪につきましては返品・交換ができません。修理・指輪のサイズ直しについての項目をご確認ください。

商品ページ内で使用する画像はできうる限り実際の商品と近くなるよう努力しておりますが、お客様のご利用環境により実際の商品とお色味や見え方に差異がある場合があります。また状態につきましては多少の感じ方の相違があるかと存じます。そのような場合は不良品などには該当しないことを予めご了承ください。
アンティークにつき、経年・輸送等による貫入・スレ等が生じたものもございます。アンティーク特有の風合いとご理解ください。商品の状態につきましては、各商品説明をご覧ください。

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★修理・指輪のサイズ直しについて

当店でご購入いただいた商品に限ります。

ジュエリーをご購入の場合、ご購入後3ヶ月間は無料で修理させていただきます。
上記期間が過ぎた場合、使用による変化の場合、お取り扱い・保管上の不注意による場合、他店での修理・加工された場合、火災・地震等不可抗力による損傷の場合は有料修理扱いとなりますので予めご了承ください。
損傷の仕方により修理が難しい場合もございます。

その他の商品(雑貨等)につきましては修理が難しいため、何卒ご了承ください。

指輪のサイズ直しにつきましては1~4号までのサイズ変更が可能です。指輪のデザインによってはサイズ直しができない場合もございます。
お直しには2週間から3週間ほどお時間をいただきます。
5万(税抜)円以下の金額のリングの場合サイズを小さくするには2800(税抜)円、サイズを大きくするには2800(税抜)円+大きくする号数×2000円ほどいただきます。
5万(税抜)円以上の場合小さくするには2000(税抜)円、大きくするには2000円+大きくする号数×2000円ほどいただくこととなります。(この項目での金額は全て税抜き価格です)
大きくする際の追加の金につきましては18金のみとなり、元の地金が9金の場合でも18金でのお直しとなります。(また金の価格が大きく変更となった際には金額が変わることがございます)
こちらお気軽にご相談くださいませ。

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★在庫について

当店で販売している商品は、実店舗・楽天店舗と在庫を共有しています。そのため、ごく稀にご注文いただいた商品が既に完売してしまっていることがございます。
このような場合、お客さまには大変なご迷惑をおかけすることになってしまいますが、どうかご理解いただきますようお願い申し上げます。

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★個人情報の取り扱いについて

アンティークショップトゥーシェでは、お客さまからお預かりした個人情報を「第三者に譲渡」「当店とお客さまとの取引以外の目的で利用」することは一切いたしません。ただし、裁判所・警察等の公共機関からの要請があった場合のみこの限りではありません。
当店では個人情報の送信に高度なセキュリティシステムを利用しておりますので、お買い上げ時にご入力いただいた全ての個人情報が他者に閲覧されることはありません。
ご安心してお買い物をお楽しみください。

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★小売店様への卸販売について

当店で扱っておりますアンティーク・ヴィンテージ品につきましては卸販売をしておりません

楽天店舗・Yahoo店舗で扱っておりますプロパー品は英国・イタリアを主としてヨーロッパのメーカーや工房、アーティスト、作家などから販売権を取得の上直輸入し、日本総代理店として販売しています。こちらは一部卸販売もしておりますので、お電話またはメールにてご相談ください。

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★お問い合わせ先・会社概要について

商品についてのお問い合わせは、下記までお気軽にご連絡ください。

休業日(土・日・祝)のメール・発送・お問い合わせのお返事・お電話はお休みさせていただいております。

アンティークショップ トゥーシェ
http://touche.ocnk.net/
e-mail:m-touche@msj.biglobe.ne.jp

有限会社 トゥーシェ
〒165-0027 東京都中野区野方1-30-1 大和ビル
TEL:03-5343-5855
FAX:03-5343-5861
営業時間:10:00~18:30
休業日:土・日・祝・年末年始等
店舗運営責任者:森居恵子

メールマガジン
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★トゥーシェ会員について

会員登録(無料)をしていただくと次回よりメールアドレスとパスワードのみで必要事項記入が省略され、より簡単にお買い物が楽しめます。また、会員様だけに特別情報のお届けやセール等様々な特典がございます!

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★直営店舗について

トゥーシェには3店の実店舗がございます。

※臨時休業となる場合がありますので、ご来店の際はお電話でご確認願います。

羽田店

トゥーシェ羽田店
羽田空港第1ターミナル
マーケットプレイス4F 大丸内
(4Fフロア内 大丸の奥の方にございます)
TEL:03-5757-9252
営業時間:年中無休 10:00~19:00

羽田店地図

トゥーシェうめだ店
大阪府大阪市北区角田町8番7号 阪急うめだ本店 10Fスーク 南街区
TEL:06-6313-9662
阪急うめだ店は閉店致しました。長い間本当に有難うございました。
英国展でお会い出来ましたら幸いと存じます。



中野店

トゥーシェ中野店
東京都中野区野方1-30-1 大和ビル1F
JR中野駅徒歩12分
TEL:03-5343-5855
FAX:03-5343-5861
営業時間:月~金 11:00~18:30 (昼休憩12:15~13:15)
休業日:土・日・祝・年末年始
※イベント等により不定期でお休みをいただくことがございますのでお電話にてご確認ください

中野店地図
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